Chargé / Chargée d'accueil et d'information
Emploi
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
La CAF de la Haute-Garonne œuvre chaque jour pour garantir un service public de qualité à ses allocataires. Au sein de la Direction du Service aux Usagers, vous occuperez un poste stratégique en tant qu'agent d'accueil administratif. Véritable interface entre les usagers et les services internes, vous facilitez l'accès aux droits et contribuez activement à la qualité de l'accueil. Rattaché(e) à la Direction service aux usagers En tant qu'agent d'accueil, vous êtes le premier point de contact des allocataires. Votre mission est double : Accueillir, orienter et informer les usagers sur leurs démarches Accompagner les demandes administratives et contribuer à la qualité du traitement des dossiers Votre action est essentielle pour garantir un service de proximité fluide, respectueux et accessible à tous. Vous serez également amené(e) à traiter des dossiers. Concrètement, vous serez chargé(e) de : Accueillir physiquement et téléphoniquement les allocataires Répondre aux questions d'ordre général sur les prestations familiales et sociales Accompagner les usagers dans leurs démarches sur les bornes CAF ou en ligne (caf.fr, démarches numériques) Recueillir et vérifier la complétude[...]
